Al Bayader International buscó pasar de una colección de silos a una organización unificada. Sin embargo, los flujos de trabajo fragmentados, el uso inconsistente de herramientas y la dependencia de WhatsApp para la comunicación resaltaron ineficiencias dentro de la empresa que obstaculizaban la productividad. Un factor clave que contribuía a estos problemas era la intranet desactualizada de la empresa, que sufría de una mala navegación, recursos enterrados y una interfaz poco intuitiva.
Diseñé una página de inicio de intranet moderna y escalable con un diseño modular, un centro de comunicaciones con integraciones de API y soporte total bilingüe para inglés y árabe. A través de la investigación de usuarios, la planificación estratégica y el diseño iterativo, entregué prototipos de alta fidelidad y guías de estilo anotadas, proporcionando una base sólida para un lanzamiento más amplio en toda la empresa.
Problema
Un Lugar de Trabajo Digital Fragmentado
Las operaciones internas de Al Bayader se vieron obstaculizadas por la falta de estandarización en los flujos de trabajo, con diferentes departamentos utilizando herramientas dispares y métodos de comunicación informales como WhatsApp. La intranet existente era ineficaz, ofreciendo poca estructura o navegación intuitiva, lo que dejaba a los empleados luchando por encontrar la información que necesitaban.
Las operaciones internas de Al Bayader se vieron obstaculizadas por la falta de estandarización en los flujos de trabajo, con diferentes departamentos utilizando herramientas dispares y métodos de comunicación informales como WhatsApp. La intranet existente era ineficaz, ofreciendo poca estructura o navegación intuitiva, lo que dejaba a los empleados luchando por encontrar la información que necesitaban.
Solución
Un intranet unificado y escalable
Diseño Modular
Un diseño flexible que permitió actualizaciones fáciles y escalabilidad para futuras expansiones.
Centro de Comunicaciones
Conexiones de API integradas para llevar actualizaciones críticas y discusiones del equipo a un lugar central.
Mi Proceso
Descubrimiento y Investigación
Para entender los puntos de dolor y los comportamientos de los usuarios, realicé entrevistas de "un día en la vida" con empleados del equipo de marketing, un departamento que dependía mucho de la intranet.
Perspectiva clave:
Los miembros del equipo de marketing no necesitaban un sitio donde pasaran todo su tiempo; necesitaban un portal que los conectara rápidamente con herramientas y comunicaciones relevantes.
Planificación y Estrategia
Utilizando estos conocimientos, desarrollé una estrategia centrada en:
Priorizar los recursos de acceso frecuente según los patrones de uso.
Diseñar componentes modulares que pudieran ser fácilmente personalizados por diferentes equipos.
Mi Proceso
Descubrimiento y Investigación
Para entender los puntos de dolor y los comportamientos de los usuarios, realicé entrevistas de "un día en la vida" con empleados del equipo de marketing, un departamento que dependía mucho de la intranet.
Perspectiva clave:
Los miembros del equipo de marketing no necesitaban un sitio donde pasaran todo su tiempo; necesitaban un portal que los conectara rápidamente con herramientas y comunicaciones relevantes.
Mi Impacto
Resolviendo la Fragmentación y la Ineficiencia
La intranet rediseñada abordó directamente las ineficiencias de Al Bayader al reemplazar flujos de trabajo fragmentados, herramientas inconsistentes y canales de comunicación informales con una plataforma estructurada y escalable. Las mejoras incluyeron:
Renovación de la Navegación: Los empleados redujeron el tiempo dedicado a buscar recursos de 5 minutos a solo 45 segundos, optimizando las operaciones diarias.
Comunicación Centralizada: El nuevo centro eliminó la dependencia de WhatsApp, proporcionando un espacio estructurado para actualizaciones y discusiones a nivel de la empresa.
Mayores Tasas de Adopción: Una interfaz modular y fácil de usar fomentó la participación, haciendo que la transición fuera fluida para los empleados del equipo de marketing.
Escalabilidad para el Crecimiento: La arquitectura flexible permitió una fácil expansión, sentando las bases para la implementación en toda la empresa en el futuro.
